LGPD · Lei 13.709/2018
Política de privacidade.
A Life Fórmulas é uma farmácia de manipulação. Este site prepara sua solicitação de orçamento e conecta você à nossa equipe pelo WhatsApp oficial — nunca processa pagamentos. Aqui explicamos, em linguagem clara, quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos.
1. Dados que coletamos
Quando você usa o catálogo, o carrinho ou o formulário de solicitação, podemos coletar: nome completo, telefone/WhatsApp, CEP e complemento de entrega, e os itens da sua solicitação (produtos, quantidades e observações). Esses dados são usados exclusivamente para identificar você e organizar seu atendimento.
2. Receita médica e fórmula própria: dado sensível de saúde
Quando você anexa uma receita médica ou uma fórmula própria, esse arquivo é tratado como dado sensível de saúde, nos termos do art. 5º, II, e do art. 11 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esse tratamento recebe cuidado redobrado:
- O arquivo é armazenado em área privada, com acesso restrito à equipe autorizada da farmácia.
- Todo acesso à receita é registrado e auditado internamente.
- A receita nunca é incluída na mensagem enviada ao WhatsApp — a equipe consulta o arquivo diretamente no sistema interno.
- A receita não é utilizada para fins de publicidade, segmentação de anúncios ou qualquer finalidade além do preparo do seu orçamento e atendimento.
3. Para que usamos seus dados
Usamos os dados coletados para: preparar o orçamento da sua solicitação; identificar você no atendimento pelo WhatsApp oficial; calcular estimativas de frete a partir do CEP informado; e manter um histórico organizado do seu relacionamento com a farmácia, incluindo o registro no nosso CRM interno.
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com base no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD), fornecido ao preencher o formulário do site. No caso de receitas e fórmulas — dado sensível de saúde —, o tratamento também se apoia na tutela da saúde, em procedimento realizado por serviço de farmácia (art. 11, II, "f", LGPD), sempre com o consentimento explícito do titular no envio do arquivo.
5. Cookies
Usamos três categorias de cookies:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho, navegação, sua preferência de cookies). Não podem ser desativados.
- Analíticos: nos ajudam a entender como o site é usado. Só são ativados mediante o seu consentimento.
- Publicidade: usados para medir a performance de campanhas. Só são ativados mediante o seu consentimento.
Você decide sobre cookies analíticos e de publicidade no banner exibido na sua primeira visita, e pode revisar essa escolha limpando os cookies do seu navegador para o site.
6. Não vendemos seus dados
A Life Fórmulas não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Dados podem ser compartilhados apenas com prestadores estritamente necessários à operação do site e do atendimento (por exemplo, hospedagem e ferramentas de mensageria), sempre sob obrigações de confidencialidade.
7. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@lifeformulas.com.br. Respondemos dentro dos prazos previstos em lei.
8. Retenção e descarte de receitas
Receitas e fórmulas ficam armazenadas pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis a farmácias de manipulação, seguindo a política interna de retenção e expurgo da Life Fórmulas. Após esse prazo, os arquivos são eliminados de forma segura.
9. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para privacidade@lifeformulas.com.br. Consulte também nossos termos de uso.